Udržování očního kontaktu při mluvení je dovednost, kterou nemá každý. To například u některých lidí jednoduše vyvolává nepříjemné pocity a lidi s poruchou autistického spektra je tato situace může dostat do stavu stresu.

Především je třeba si uvědomit, že partner může mít své vlastní důvody, proč se dívat jinam. Co ještě radí odborníci?

Neberte si toto chování osobně

Pokud se váš protějšek vyhýbá očnímu kontaktu, snažte se neurazit. „Důvody tohoto chování mohou být velmi různé: od pocitu trapnosti, nejistoty až po banální nudu nebo touhu vyhnout se diskusi na citlivé téma,“ vysvětluje expertka na etiketu Diana Gottesman. – Nemusí to být vůbec o tobě. Nebo možná právě naopak, je to ve vás. Odvrácením pohledu může druhá osoba dávat najevo, že je jí to nepříjemné nebo že s vámi nesouhlasí nebo nemá zájem pokračovat v rozhovoru. Každá situace by měla být posuzována samostatně, s ohledem na kontext.“

Možná je člověk naopak jednoduše pohroužen do svých vlastních myšlenek – možná má potíže nebo se blíží důležitá událost, která zabírá všechny jeho myšlenky. Nakonec si může jednoduše nevšimnout, že se vám nedívá do očí – ne všichni ovládáme nebo dokonce sledujeme řeč těla.

Zjistěte, zda je oční kontakt akceptován v kultuře partnera

„V některých kulturách je přímý oční kontakt považován za zbytečný nebo dokonce hrubý,“ vysvětluje koučka a specialistka na komunikaci Jennifer Kammeyer. — Například v řadě asijských zemí je obvyklé mírně sklonit hlavu a přikývnout, abyste ukázali, že posloucháte svého partnera.

Pokud tedy plánujete komunikovat s lidmi z různých zemí – například v práci, na konferenci – věnujte čas sběru informací o zahraniční etiketě.“

Pokud jste před setkáním s partnerem ještě nestihli problém prozkoumat, zkuste se chovat stejně jako on (toto mimochodem platí nejen pro oční kontakt, ale i pro podání rukou, udržování vzdálenosti atd. ).

Ukažte laskavost a empatii

Expert na etiketu Nick Leighton věří, že tyto vlastnosti vám napoví, jak se nejlépe chovat: pokračujte v dialogu, jako by se nic nestalo, přizpůsobte se partnerovi nebo se ho přímo zeptejte, zda je vše v pořádku.

„Snažte se nezlobit svůj protějšek a neobviňujte se za to, co se děje,“ říká Layton. Pokud se nejedná o obchodního partnera, ale o někoho z vašich blízkých, může být vhodné položit mu přímou otázku – samozřejmě v té nejsprávnější podobě.

Můžete se například zeptat: „Nemyslím si, že ty a já jsme na stejné vlně. Děláte si starosti (nebo jste zaneprázdněni) něčím jiným?“, „Řekl jsem něco špatně? Urazil jsem tě nějak?“ Hlavní věcí není útočit na svého partnera, snažte se zůstat co nejjemnější a nejpřátelštější.

Přizpůsobte se stylu komunikace vašeho protějšku

Pokud si s tím druhým nejste blízcí, může být obtížné určit důvody jeho chování a položení přímé otázky může situaci přidat ještě více napětí. Rozumným řešením by v tomto případě bylo jednoduše se přizpůsobit a pokusit se použít jiná kritéria, abyste pochopili, zda partner dodržuje to, co říkáte, a zda s vámi souhlasí.

Můžete se častěji pozastavit a zeptat se, zda je vše jasné nebo zda je potřeba upřesnění. Pozorně poslouchejte odpověď a povzbudivě se na danou osobu usmívejte.

Pokud se nakonec najednou ukáže, že váš partner má například Aspergerův syndrom (jeden z typů poruch autistického spektra), bude pro vás snazší se mu přizpůsobit, než aby se on přizpůsobil vám.

Zkuste změnu prostředí

„Pokud se osoba, se kterou mluvíte, vytrvale vyhýbá očnímu kontaktu a vy si nejste jisti, zda sledují vaše myšlenky, zkuste si sednout vedle ní a zaměřit její pozornost na dokument nebo obrazovku,“ navrhuje Jennifer Kammeyer. —Můžete také vstát a začít zapisovat své hlavní myšlenky na flipchart.

Nebo jděte spolu na procházku a pokračujte v diskuzi o důležité věci: když jdete s někým bok po boku, dívat se do očí není tak důležité a moc to nefunguje.“

Ujistěte se, že komunikace není jednosměrná

Pokud se na vás dívá celé publikum a jeden člověk se dívá jinam, může to být proto, že nesouhlasí s tím, co říkáte, říká Gottesman.

Nebo jste několikrát ignorovali jeho otázky nebo touhu promluvit. V tomto případě stojí za to povzbudit své partnery, aby se zapojili do aktivního dialogu kladením otevřených otázek, například těch, které začínají slovy „co“ a „jak“.

Diskutujte o formátu komunikace

Kammeyer také doporučuje mluvit o tom, jak každý z vás vidí formát řešení problému: váš protějšek se možná domnívá, že není třeba pokračovat v setkání a že si stačí jednoduše vyměnit myšlenky v korespondenci.

To platí i pro shrnutí dialogu – možná jste plánovali rozejít se ústní dohodou, přičemž je důležité, aby jej váš partner zaznamenal a poslal e-mailem.

Nebo konverzaci prostě ukončete

Pokud máte podezření, že se ten druhý vyhýbá očnímu kontaktu, protože ho předmět rozhovoru nezajímá nebo ho něco rozptyluje, dovolte mu, aby se dále konverzace neúčastnil, nebo se pokuste dialog diplomaticky ukončit.

To platí zejména pro spontánní, neplánovaná setkání. I když první rozhovor s člověkem nedopadl dobře, nevzdávejte se možnosti komunikace – možná teď prostě nebyl nejlepší okamžik a příště budete moci mluvit normálně a dívat se z očí do očí.